يُعد الاتفاق الخدمة ركيزة أساسية لضمان جودة الأجهزة و المنتجات . يُعهد بواجب الخدمة إلى المزود , بينما يتحمل للمستخدم التزام بالتأكد من بالصيانة الدورية . يحتوي الميثاق أحكاماً تفصيلية للخ